Conditions générales

Ce que couvrent ces conditions

• À propos de nous et de notre boutique

  Qui nous sommes et à quoi s'appliquent ces conditions.

• Utilisation du site et de votre compte

  Vos informations, votre mot de passe et votre compte.

• Passer une commande et former un contrat

  À quel moment votre commande devient ferme et quand nous pouvons la refuser.

• Prix et paiement

  Comment les prix sont fixés et comment se déroule le paiement.

• Livraison

  Comment nous livrons, et à quel moment le risque vous est transféré.

• Annulations, retours et garantie

  Comment changer d'avis ou faire jouer la garantie d'un produit défectueux.

• Ce que vous ne devez pas faire sur le site

  Les comportements que nous n'autorisons pas.

• Nos contenus et la propriété intellectuelle

  À qui appartiennent les textes, images et marques de ce site.

• Limites de notre responsabilité

  Ce dont nous répondons et ce dont nous ne répondons pas.

• Modifications, droit applicable et nous contacter

  Comment ces conditions évoluent et comment nous joindre.

À propos de nous et de ces conditions

MAAUTECH Store est un revendeur d'électronique, de solaire et de réseau qui sert les clients de Buea et de Douala, au Cameroun. Nous vendons des téléphones, des ordinateurs, du matériel audio, des équipements réseau et des produits solaires, et nous assurons le suivi de ce que nous vendons après l'achat.

Ces conditions s'appliquent à tout ce que vous faites sur ce site et à chaque commande que vous passez chez nous, en ligne ou avec un membre de notre équipe. En utilisant le site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions.

Elles s'ajoutent à notre Politique de livraison, à notre Politique de retour et à notre Garantie, publiées sur ce site. Lorsqu'un produit bénéficie de sa propre garantie écrite, celle-ci s'applique en plus.

Utilisation du site et de votre compte

• Des informations exactes

  Fournissez-nous des informations exactes et à jour, notamment votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, et mettez-les à jour si elles changent.

• Garder votre mot de passe en sécurité

  Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui est fait depuis votre compte. Prévenez-nous immédiatement si quelqu'un d'autre peut y avoir accès.

• Un compte par personne

  Gardez un seul compte à votre nom. Nous pouvons fermer ou fusionner les comptes dupliqués ou utilisés de manière abusive.

• Disponibilité du site

  Nous nous efforçons de maintenir le site accessible en permanence, mais nous pouvons en suspendre certaines parties pour maintenance ou amélioration.

Passer une commande et former un contrat

1. 1

   Votre commande est une offre

   Lorsque vous passez une commande, vous proposez d'acheter au prix affiché. Elle n'est pas encore un contrat, et aucun montant n'est dû avant que nous l'ayons confirmée.

2. 2

   Nous confirmons sur WhatsApp

   Nous vérifions le stock et vous confirmons la disponibilité sur WhatsApp. Le contrat n'est formé que lorsque nous vous envoyons cette confirmation.

3. 3

   Nous pouvons refuser une commande

   Nous pouvons refuser ou annuler une commande si un article est en rupture de stock, si un prix ou une description était manifestement erroné, si nous ne pouvons pas vérifier le paiement, ou si nous soupçonnons une fraude. Tout paiement encaissé est remboursé intégralement.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en francs CFA d'Afrique centrale (XAF), sauf indication contraire. Lorsque la taxe sur la valeur ajoutée s'applique, elle est incluse dans le prix affiché ou indiquée au moment du paiement.

Nous pouvons modifier les prix et les offres à tout moment, mais une modification n'affecte pas une commande déjà confirmée. Le prix que vous payez est celui de votre confirmation.

Le paiement se fait par les moyens que nous proposons au moment du paiement, notamment le mobile money. Lorsque vous payez par mobile money, ne saisissez que la référence ou le code que nous ou le prestataire vous demandons. Une commande est payée seulement lorsque nous confirmons que le paiement nous est parvenu. Si un paiement est annulé, retardé ou contesté, nous pouvons suspendre la commande jusqu'à sa résolution.

Livraison

Nous livrons à Buea, à Douala et vers d'autres localités du Cameroun par l'intermédiaire de nos partenaires de livraison. Notre Politique de livraison précise les zones de livraison, les frais et les délais estimés, et elle fait partie de ces conditions.

Le risque sur les produits vous est transféré lorsqu'ils sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée, ou lorsque vous les retirez dans l'un de nos points de vente. Vérifiez le colis à sa réception et signalez-nous sous un jour ouvré tout article manquant ou endommagé, conformément à notre Politique de retour.

Annulations, retours et garantie

Vous pouvez annuler une commande avant que nous l'ayons confirmée, et nous contacter pour l'annuler après confirmation si nous ne l'avons pas encore expédiée.

Notre Politique de retour explique quand et comment retourner un produit et comment les remboursements sont traités. Notre page Garantie explique la couverture qui accompagne chaque produit et la marche à suivre pour une réclamation. Les deux font partie de ces conditions.

Ce que vous ne devez pas faire sur le site

• Enfreindre la loi ou perturber le site

  N'utilisez pas le site à des fins illégales, et ne tentez pas de le perturber, de le surcharger ou d'y accéder sans autorisation.

• Utiliser le compte d'autrui

  Ne vous connectez pas sous l'identité d'une autre personne, n'utilisez pas les informations de quelqu'un d'autre sans permission, et n'intervenez pas sur une commande qui n'est pas la vôtre.

• Publier des contenus nuisibles

  Ne publiez et n'envoyez rien d'injurieux, de faux ou de trompeur, ni aucun contenu contenant un virus ou un autre code nuisible.

• Copier ou extraire nos contenus

  Ne copiez, ne reproduisez et ne collectez pas automatiquement nos textes, nos images ou nos données produits sans notre autorisation écrite.

Nos contenus et la propriété intellectuelle

Tous les textes, photographies, images de produits, logos et mises en page de ce site appartiennent à MAAUTECH Store ou sont utilisés avec autorisation. Le nom MAAUTECH Store et nos marques ne peuvent pas être utilisés sans notre consentement écrit.

Vous pouvez consulter et imprimer des pages pour votre usage personnel, et partager des liens vers nos produits, mais vous ne pouvez pas utiliser nos contenus pour constituer un catalogue concurrent ni à des fins commerciales.

Limites de notre responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour décrire nos produits avec exactitude et les livrer en bon état. En cas de problème, notre première intention est de le régler au moyen de la Politique de retour ou de la Garantie, selon le cas.

Dans la mesure permise par les lois camerounaises, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui ne découlent pas de manière prévisible de notre manquement, comme la perte de bénéfices ou de données. Rien ici ne limite notre responsabilité là où la loi ne le permet pas, notamment en cas de fraude, ou de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence. Notre responsabilité totale pour une commande donnée est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

Modifications de ces conditions, droit applicable et nous contacter

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre, par exemple lorsque nos services changent ou lorsque la loi l'exige. La version qui s'applique à votre commande est celle publiée au moment où nous la confirmons.

Ces conditions sont régies par les lois du Cameroun, et le droit camerounais applicable s'applique à tout litige. En cas de problème, parlez-nous d'abord : la plupart des difficultés se règlent par une courte conversation. Si nous ne parvenons pas à résoudre un point ensemble, il peut être porté devant les juridictions compétentes du Cameroun.

Pour nous joindre, écrivez-nous sur WhatsApp au numéro ci-dessous, ou adressez-vous à un membre de notre équipe à Buea ou à Douala. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré.