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WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous joindre. Envoyez un message et une personne vous répond, pas un robot, généralement en quelques minutes pendant les heures d'ouverture.
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Suivi de commande, questions sur un produit, réclamations de garantie et modifications de livraison. C'est le canal auquel nous répondons en premier.
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+237 656 442 391Où nous trouver
- Buea
- Douala
Écrivez-nous sur WhatsApp pour connaître le point de retrait exact et un créneau pour venir.
Ce pour quoi nous pouvons vous aider
Commandes et livraison
Suivre une commande, modifier une adresse de livraison, ou replanifier une livraison manquée.
Choisir un appareil
Donnez-nous votre budget et votre usage. Nous vous dirons ce qui convient et ce qu'il vaut mieux éviter.
Garantie et réparations
Envoyez votre numéro de commande et la description de la panne, nous confirmons la couverture.
Commandes pro et en gros
Tarifs dégressifs pour les bureaux, les écoles et les revendeurs, avec numéros de série documentés par appareil.
Solaire et réseau
Dimensionnement d'un onduleur, d'un panneau ou d'un routeur, selon ce que votre installation consomme réellement.
Paiements
Mobile money ou virement qui n'est pas passé, et confirmation lorsqu'il est bien reçu.
En combien de temps nous répondons
| Canal | Délai habituel | Le plus adapté pour |
|---|---|---|
| Le plus rapide. Généralement en quelques minutes pendant les heures d'ouverture | Suivi de commande, photos d'appareils, réclamations de garantie | |
| Appel téléphonique | Répondu lorsque nous ne sommes pas déjà en ligne | Problèmes de livraison urgents |
| Sous un jour ouvré | Factures, documents professionnels, réclamations formelles |
Avant de nous écrire
Ayez votre numéro de commande
Il commence par MAAU et figure dans votre message de confirmation. Il nous permet de retrouver votre commande sans vous poser trois questions.
Indiquez l'appareil et la panne
Pour les questions de garantie et de support, le modèle et une courte description suffisent pour commencer. Une photo ou une vidéo accélère les choses.
Un seul message vaut mieux que cinq
Regroupez tout dans un seul message avec les détails ci-dessus. La conversation reste lisible pour la personne qui la reprend.