Politique de confidentialité

Ce que couvre cette politique

• 1. Ce que nous recueillons

  Les informations personnelles que nous demandons et recevons.

• 2. Pourquoi nous les recueillons

  Les finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations.

• 3. Ce que nous ne recueillons ni ne conservons jamais

  Les informations que nous ne demanderons jamais et ne conserverons jamais.

• 4. Combien de temps nous les conservons

  Nos durées de conservation pour chaque type de données.

• 5. Avec qui nous les partageons

  Les partenaires qui nous aident à livrer votre commande.

• 6. Les cookies

  Ce que font les cookies sur la boutique et comment les contrôler.

• 7. Vos choix et vos droits

  Comment accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer.

• 8. Comment nous protégeons vos données

  Les mesures que nous prenons pour protéger vos informations.

• 9. Les enfants

  Notre position sur les comptes des jeunes.

• 10. Modifications et nous contacter

  Comment cette politique peut évoluer et comment nous joindre.

Ce que nous recueillons

• Les informations que vous nous donnez

  Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, ainsi que l'adresse électronique que vous utilisez pour nous joindre.

• L'historique des commandes

  Les produits que vous avez commandés, les montants payés et le statut de chaque commande.

• La référence de paiement

  La référence de transaction que vous soumettez pour un paiement par mobile money, afin que nous puissions confirmer que le paiement nous est parvenu.

• Les informations sur l'appareil et le navigateur

  Des informations techniques de base telles que le type d'appareil, le navigateur et les pages consultées, qui aident le site à fonctionner et à rester sécurisé.

• Les messages que vous nous envoyez

  Le contenu des messages liés au support, à la garantie et à la livraison, afin de vous répondre et de garder une trace de ce qui a été convenu.

Pourquoi nous les recueillons

Nous recueillons vos informations pour des raisons claires et limitées. Nous les utilisons pour accepter et livrer vos commandes, confirmer que votre paiement nous est parvenu, traiter les réclamations de garantie et de réparation, et répondre aux questions que vous adressez à notre service client.

Nous utilisons également un petit nombre d'informations pour assurer la sécurité de la boutique et prévenir la fraude, par exemple en vérifiant qu'une commande et son paiement correspondent. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins auxquelles vous ne vous attendriez pas, et nous ne les vendons à personne.

Combien de temps nous les conservons

Avec qui nous les partageons

Nous partageons vos informations uniquement avec les partenaires qui rendent votre commande possible. Il s'agit des partenaires de livraison qui vous apportent votre colis, et des prestataires de mobile money et de paiement qui traitent votre paiement.

En dehors de ces partenaires, nous ne partageons vos informations personnelles avec personne d'autre. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données. Nous pouvons partager des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos clients, mais uniquement lorsque nous y sommes tenus.

Les cookies

Les cookies sont de petits fichiers que le site enregistre dans votre navigateur. Nous les utilisons pour conserver votre panier, mémoriser votre langue et vos préférences, et vous garder connecté pendant vos achats.

Nous utilisons aussi une analyse de base pour comprendre quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas, afin d'améliorer la boutique. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais certaines parties du site, comme votre panier et votre compte, risquent de ne pas fonctionner correctement sans eux.

Vos choix et vos droits

• Accès

  Vous pouvez nous demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et nous vous les montrerons.

• Correction

  Si une information est inexacte ou obsolète, demandez-nous et nous la corrigerons.

• Suppression

  Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations, et nous le ferons, sauf lorsque nous devons les conserver pour une raison légale ou de garantie.

• Messages marketing

  Vous pouvez nous demander à tout moment d'arrêter de vous envoyer des offres et des nouvelles, et nous arrêterons.

• Comment faire votre demande

  Écrivez-nous sur WhatsApp au numéro ci-dessous et dites-nous ce que vous souhaitez. Nous répondons sous un jour ouvré.

Comment nous protégeons vos données

Nous limitons l'accès à vos informations aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous servir, et nous protégeons nos systèmes et nos appareils. Nous demandons également à nos partenaires de livraison et de paiement de protéger vos informations.

Aucun système n'est parfaitement sûr, c'est pourquoi nous vous demandons aussi d'y contribuer : gardez le mot de passe de votre compte confidentiel et ne communiquez jamais votre code PIN mobile money à qui que ce soit.

Les enfants

Notre boutique s'adresse à des adultes capables de passer une commande et de la payer. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique et comment nous contacter

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi changent. La date en haut de la page indique sa dernière mise à jour, et la version publiée au moment où vous utilisez la boutique est celle qui s'applique.

Si vous avez une question sur la confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations, écrivez-nous sur WhatsApp au numéro ci-dessous, ou adressez-vous à un membre de notre équipe à Buea ou à Douala. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré.